中国驻马耳他使馆关于“中国领事”APP

护照/旅行证在线办理指南

一、操作步骤

第一步：APP下载注册

（一）“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

（二）下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。

（三）根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。

第二步：在线提交申请

（一）信息填报

1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻马耳他使馆）；

2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）；

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。

4、上传数码证件照片。照片要求：6个月内的近照；正面（可见双耳）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆）；背景为白色；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm。此照片将印制在新护照上，须与邮寄给我馆的照片一致。

5、上传办证材料：

①现持护照/旅行证带照片的资料页（遗失除外），曾办理过的加注页（如有）。

②在马耳他有效居留证件或签证、中国身份证正反面。

③护照/旅行证遗失补发：请提前下载“护照/旅行证遗失、被盗或损毁情况说明”（见附件1），填写并签署后上传。

④如办理护照姓名加注：需上传与加注内容有关的具有法律效力的证明文件（如结婚证书、配偶身份证或护照、更名证明、户口簿等）。

⑤申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿、结婚证或判决书等，还需提前下载“儿童办理护照/旅行证声明书”（见附件2），填写并签署后上传。

⑥在马出生的新生儿办理旅行证，如父母一方为马耳他籍，另一方为中国籍在马居留的，需提供儿童出生证、父母双方有效护照、结婚证、马耳他居留或签证。需提前下载“儿童申请护照/旅行证声明书”（见附件2），填写并签署后上传。

注意：

①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。

②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

（二）身份验证

1、APP将对申请人进行人脸识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，成功后进行下一步。

2、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但使馆将要求与申请人到馆面谈或者通过APP进行视频面谈，办理周期将会延长。

（三）选择递交材料的方式和领取新证件的方式：到馆提交和到馆取证。

（四）支付缴费

请选择线下支付（此环节无须缴费，请不要选择在线支付）。

（五）提交订单

信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交使馆审核。

第三步：使馆审核

（一）我馆将按照订单生成时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

（二）到馆提交材料：16岁以上申请人请在APP初审通过后于领事部对外办公时间段内来馆按指印、拍摄现场照片并提交旧照；16岁以下未成年人或身份验证（人脸识别）未通过的申请人，请监护人陪同申请人到馆提交材料或通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需视频面谈的提示，请及时选择预约时间。使馆工作人员会按预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。

（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。

（四）到馆提交材料后对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。

第四步：缴纳费用

在APP上收到“待制证”信息后，申请人请根据“付款说明”（附件3）前往BOV银行或者通过网上银行转账缴费，并备注“申请人姓名+For Passport/ Travel Permit Application”。（前往BOV银行缴费的纸质缴费证明为银行回执收据；通过网上银行转账的申请人可以打印转账成功页面截图作为缴款证明）。费用如下：

第五步：来馆取证

（一）在APP上收到“待取证”信息后，请于使馆对外开放时段持有关材料来馆取证：

1、带订单号的“待取证”纸质页面截图1份；

2、纸质版缴款证明。

二、注意事项

（一）自2021年8月15日起,所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。

（二）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件,可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理。

（三）“中国领事”APP上线启用后,如确有特殊紧急需要的，申请人可拨打我馆领事证件电话（00356-23798805）或发邮件（邮箱地址：valletta@csm.mfa.gov.cn）联系办理。

（四）目前，该APP系统尚未开通因公护照换补发办理业务，因公护照换补发和确有特殊紧急需要办证人员，请拨打我馆领事证件电话（00356-23798805）或发邮件（邮箱地址：valletta@csm.mfa.gov.cn）预约办理。

（六）所有业务申办费用均须申请人自行通过BOV银行或者网上转账缴费。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

（七）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆护照/旅行证咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

中国驻马耳他使馆护照/旅行证咨询电话：00356-23798805（接听时间：工作日上午 9：00至12：00，下午14：00至17：00，节假日除外）。

证件咨询电子邮箱：valletta@csm.mfa.gov.cn